Ответ 1
Возможно, в данном случае имеет место блокировка драйверов, возникшая при взаимодействии Kies и антивирусного (либо какого-то другого) программного обеспечения, чем и вызвано некорректное обновление устройства. В этом случае необходимо удалить все ранее установленные компоненты программы Kies, в том числе и USB Driver, через панель управления, по возможности почистить реестр, перезагрузить компьютер, затем отключить все возможное антивирусное программное обеспечение и повторить установку программы Kies с правами администратора. После установки открыть программу Kies, выбрать "Средства", затем пункт "Устранить проблемы подключения". Во время установки программы телефон должен быть отключен от компьютера. Так же рекомендуется проверить, какая версия Windows MediaPlayer установлена на компьютере - для корректной работы необходима версия не ниже 10.
ответ получен 1 год назад
+1балл
2из 3признали данный ответ полезным.