Поиск Samsung

Вопросы и ответы клиентов о
Поддержка Samsung GALAXY S III

 
Вопросы и Ответы:
2 270 вопросов
 | 
2 387 ответов
Общий рейтинг:
4,333 из 5
4,3
из
5
(246 обзоры)246

Вопросы и Ответы для samsung Поддержка Samsung GALAXY S III

Вопрос

Значки на верхней панели стали не цветные

После обновления ПО на верхней панели значки стали все не цветные ( белые) : зарядка аккумулятора,значки сим карт,пропущенные вызовы и т.д Раньше были цветные. Как это исправить?
задан 1 день назад
публикации
Анастасия
Тверь
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
0 ответов
Ответы
На этот вопрос в настоящее время нет подтвержденных ответов.
Вопрос

Почему Samsung Galaxy S3 сильно греется?

Очень сильно греется даже когда просто в настройки захожу. Начал греться после обновления ПО. Что делать?
задан 2 дней назад
публикации
Марина
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
0 ответов
Ответы
На этот вопрос в настоящее время нет подтвержденных ответов.
Вопрос

На Galaxy S3 duos 19.11.2014 обновилось ПО до версии 4.4.4 и аппарат стал спонтанно отключаться. Что делать?

На Galaxy S3 duos 19.11.2014 обновилось ПО до версии 4.4.4 и аппарат стал спонтанно отключаться. Что делать?
задан 2 дней назад
публикации
Елена
Ростов-на-Дону
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
В связи с тем, что в последней прошивке произошли серьезные программные изменения, после установки данного обновления рекомендуется выполнить аппаратный сброс данных телефона - это устранит конфликты программного обеспечения, которые имеют место после обновления прошивки. Перед сбросом Вы можете сохранить резервную копию контактов на карту памяти, для этого нужно открыть Контакты, далее нажать Меню - Импорт/ Экспорт - Экспорт на SD.

Для выполнения сброса нужно в настройках телефона выбрать Резервное копирование и сброс - Сброс и следовать тем инструкциям, которые отображаются на экране телефона. При сбросе данных происходит удаление всех данных, контактов, сообщений и установленных приложений, а также возврат заводских настроек. При необходимости требуется сохранение данных из памяти телефона. После перезагрузки и первичной настройки устройства нужно сразу сделать повторный сброс. При использовании этой опции удаляются все пользовательские данные из системной памяти, в том числе контакты, сообщения и приложения, установленные из Google Play.

Перед выполнением сброса необходимо открыть в настройках "Резервное копирование и сброс", и снять отметку с пункта "Автовосстановление". Если она серая, то нужно сначала поставить отметку на пункте "Резервное копирование", чтобы оба пункта стали активными, а затем снять отметку сначала с автовосстановления, а потом с резервного копирования. После сброса использовать восстановление из резервной копии крайне не рекомендуется, так как вместе с данными восстанавливаются все ошибки операционной системы. Все приложения Вы сможете переустановить из магазина повторно, используя опцию "Мои приложения".

При необходимости резервной копии сторонних программ необходимо использовать опцию резервного копирования непосредственно из меню программы (если такая опция есть).
ответ получен 11 часов назад
публикации
Mrs. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

После обновления не работает мобильный интернет. Что делать?

После обновления не работает моибльный интернет. Пробовала:
1. Настройки - Подключения - Мобильные сети - Точки доступа - Востановление данных. Перезагрузка.

Не помогло.
задан 2 дней назад
публикации
Кира
Иваново
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Возможно, необходимо заново настроить точку доступа. С подробной инструкцией по настройке точки доступа для ОС Андроид 4 Вы можете ознакомиться здесь: http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?seq=829488&cdsite=ru&status=A .
Также необходимо проверить в диспетчере сим-карт, чтобы для нужно сим-карты были включены пакетные данные и указана правильная точка доступа.
ответ получен 11 часов назад
публикации
Mrs. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

я решил поменять телефон galaxy s3 на galaxy s5. Подскажите, пожалуйста, как передать все данные, контакты и прочее со старого телефона на новый

задан 4 дней назад
публикации
Сергей
Беларусь
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
В данном случае рекомендуем загрузить на оба устройства программу Smart Switch из Play Маркет или Galaxy apps, запустить сразу на 2 устройствах, следовать инструкциям на экране.
ответ получен 2 дней назад
публикации
4Mr.Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Не загружается смартфон

Здравствуйте! с моим смартфоном что то случилось, при включении телефона играет музыка и высвечивается логотип samsung а дальше загрузка не идет кажется трубка "серая" (на мой взгляд), это случилось после того как дочка "прогулялась" по меню и кажется нажала "Обновить ПО", сброс с помощью кнопок увеличение громкости + домой + кнопка включения и пробовал wipe data/ restore factory defoult (кажется так пишется) не помогло. помогите пожалуйста до ближайшего сервисного центра около 1000 км. и отправка туда обойдется дороже смартфона (Сибирь Якутия), samsung gt-i9300
задан 4 дней назад
публикации
Гаврил
Россия, р. Саха Якутия, село Казачье, Усть-Янский район
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Для восстановления работоспособности устройства можно воспользоваться специальной функцией в программе Kies. Для этого нужно подключить устройство, выбрать Средства - Обновление прошивки и инициализация. Данный пункт дает возможность переустановить последнюю прошивку на устройстве. Перед запуском перепрошивки рекомендуется отключить антивирусное ПО.
ответ получен 4 дней назад
публикации
Mrs. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Проблема в журнале вызовов

Добрый день! После обновления samsung galaxy s3 duos до версии android 4.4.4 в журнале вызовов указывается не правильное время, отстает на час. Как можно исправить данную проблему?
задан 5 дней назад
публикации
Алексей
Москва
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Данная ситуация может означать, что произошел сбой программного обеспечения. В этом случае рекомендуется сделать сброс данных некорректно работающих приложений: нужно открыть Настройки, далее выбрать Диспетчер приложений, затем открыть вкладку Все и выбрать из списка Экран Touchwiz и Телефон. Нажать на название программы, и в открывшемся меню выбрать "Очистка данных" - произойдет возврат программы к исходному состоянию. Сбросятся настройки рабочих столов, все ярлыки и виджеты будут удалены, и их нужно будет настраивать заново. После очистки данных программ перезагрузите устройство и проверьте его работу.
ответ получен 4 дней назад
публикации
Mrs. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Я купила Samsung Galaxy S3 mini GT18200.Хочу узнать оригинальный ли это смартфон. На сайте что-то не нашла ответа?

задан 6 дней назад
публикации
гульнара
узбекистан
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Узнать, как отличить оригинальный смартфон от копии, Вы можете на нашем сайте: http://www.samsung.com/ru/support/skp/faq/51572 .
ответ получен 4 дней назад
публикации
Mrs. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Почему galaxy s3 сам перезагрежается и постоянно ставит на блокировку

задан 6 дней назад
публикации
Сергей
Владивосток
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Возможно, имеет место сбой в работе программного обеспечения устройства. Для исключения влияния сторонних программ, рекомендуем включить безопасный режим на аппарате, после чего проверить его работу. Для активации режима: выключите телефон, затем включите, при появлении надписи Samsung нажмите и удерживайте клавишу громкости вниз (отключается режим простой перезагрузкой аппарата). Если ситуация изменится, рекомендуем отключить или удалить программное обеспечение, затрудняющее работу основных служб устройства. При невозможности определить, какая из программ вызывает сбой, рекомендуем выполнить процедуру полного восстановления заводских установок: откройте Меню - Настройки - Учетные записи - Архивация и сброс, отключите опции "Автовосстановление" и "Архивация данных", далее нажмите "Сброс данных". При выполнении этого действия происходит удаление всех данных (в том числе контактов и сообщений) и установленных приложений, поэтому заранее сохраните важную информацию из памяти смартфона.
ответ получен 3 дней назад
публикации
4Mr.Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

когда выйдет новая версия аднроид для S3

задан 1 неделю назад
публикации
саша
белоозерск
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
К сожалению, информации на этот счет пока нет.
ответ получен 5 дней назад
публикации
Mr. Samsung2
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Нет мобильного интернета после обновления

После обновления ПО до версии 4,4,4 пропал мобильный интернет (3G), мобильные данные включены, значек передачи данных в верхней строке не появляется. Перезагрузка не помогла, связывались с оператором связи никаких ограничений нет на номер. Пути решения данной проблемы
задан 1 неделю назад
публикации
Виктор
Кемерово
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Возможно, необходимо заново настроить точку доступа. С подробной инструкцией по настройке точки доступа для ОС Андроид 4 Вы можете ознакомиться здесь: http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?seq=829488&cdsite=ru&status=A .
Также необходимо проверить в диспетчере сим-карт, чтобы для нужно сим-карты были включены пакетные данные и указана правильная точка доступа.
ответ получен 5 дней назад
публикации
Mrs. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Как настроить Bluetooth? Всё включено, а когда уже передаешь мелодию, он снова начинает искать устройства и не находит!??Может я что-то не так делаю?

задан 1 неделю, 1 день назад
публикации
Наталья
Калуга
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Вероятно, в данном случае имеет место сбой программного обеспечения. Для устранения программных сбоев рекомендуется выполнить общий сброс системы. Для выполнения сброса откройте в настройках телефона пункт "Архивирование и сброс" (или "Резервное копирование и сброс"), снимите галочку с пункта "Автовосстановление", затем выберите "Сброс данных" и следуйте инструкциям на экране телефона.
Перед тем как делать сброс, рекомендуется сохранить все личные данные на внешние источники, т.к. при аппаратной перезагрузке происходит удаление всех данных, контактов, сообщений и установленных приложений, а также возврат заводских настроек.
ответ получен 4 дней назад
публикации
1Mrs. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

после синхронизации с пк и последующим обновлением S3 до версии андроида 4.4.4, пропали контакты с одной сим. как восстановить?

задан 1 неделю, 1 день назад
публикации
Алексей
Новокузнецк
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Поскольку сим-карта никак не затрагивается при обновлении, в этом случае рекомендуется проверить настройки отображения контактов и при необходимости произвести импорт контактов с сим-карты в память телефона.
ответ получен 5 дней назад
публикации
Mrs. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

компьютер не видит samsung s 3 через usb пишет что не опознано,хотя шнур работает и порт тоже

задан 1 неделю, 2 дней назад
публикации
Станислав
Ростов на Дону
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Для корректного подключения устройства к компьютеру и переноса данных на компьютере должна быть установлена программа Kies. Программу можно загрузить здесь: http://www.samsung.com/ru/support/usefulsoftware/KIES/JSP . Перед установкой Kies необходимо отключить антивирус, а в операционной системе Windows 7 и 8 также отключить службу безопасности UAC. Для настройки службы нужно зайти в Панель Управления - Учетные записи пользователей - Изменить параметры контроля учетных записей. В открывшемся окне нужно передвинуть указатель в самое нижнее положение - "Никогда не уведомлять меня" и нажать ОК. Для Windows XP обязателен SP3, работа с предыдущими версиями, к сожалению, не поддерживается. Во время установки программы устройство должно быть отключено от компьютера. После установки Kies компьютер необходимо перезагрузить.
ответ получен 5 дней назад
публикации
Mrs. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

не могу переключить языки на клавиатуре

Не получается переключить языки на клавиатуре, купила телефон неделю назад,было все нормально,видела аналогичный вопрос и ответ пробовала очистить кэш и данные - эффекта ноль. В чем причина и что делать?
задан 1 неделю, 3 дней назад
публикации
лилия
казань
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Зайдите в Настройки - Устройство - Специальные возможности и отключите все в графе Услуги.
ответ получен 1 неделю, 1 день назад
публикации
Mr. Samsung2
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

получит ли samsung galaxy s3 прошивку lollipop?

задан 1 неделю, 4 дней назад
публикации
трив
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Официальной информации по Android 5, к сожалению, еще нет.
ответ получен 1 неделю, 1 день назад
публикации
4Mr.Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Почему отключается телефон при включенном вай фай?

задан 1 неделю, 5 дней назад
публикации
Елена
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Это может быть признаком аппаратной неисправности. Рекомендуем Вам обратиться в один из авторизованных сервисных центров Самсунг Электроникс для диагностики и возможного ремонта. Координаты сервисных центров приведены на нашем сайте в разделе "Поддержка".
ответ получен 1 неделю, 2 дней назад
публикации
Mr. Samsung2
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

samsung galaxy S3 GT-I9300 пропала вибрация

Добрый день, у меня на телефоне samsung galaxy S3 GT-I9300 пропала вибрация, т.е телефон звонит, но при этом вибрации нет, если зайти в настройки функция вибрации активна, но вибро не работает.
Подскажите что делать, поможет ли сброс на заводские настройки и чем он череват.

Спасибо.
задан 1 неделю, 5 дней назад
публикации
Константин
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Если это не неисправность вибромотора, то сброс поможет. При сбросе полностью очистится память телефона, поэтому предварительно сделайте резервные копии важных данных.
С информацией о том, как правильно сделать сброс данных, Вы можете ознакомиться здесь: http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/TSGDetailPop3.jsp?seq=628832&cdsite=ru&status=A
ответ получен 1 неделю, 2 дней назад
публикации
Mr. Samsung2
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Не работает передача файлов по bluetooth

Не могу по bluetooth передать с телефона на компьютер файлы. Телефон выдаёт "Невозможно подключится к целевому устройству из-за проблем с Bluetooth службами "File Transfer Profile" (OBEX FTP) и/или "Object Push Profile" (OBEX OPP)
Убедитесь, что целевое устройство находится в режиме ДОСТУПНОСТИ ДЛЯ ОБНАРУЖЕНИЯ"
В обратную сторону "с компьютера на телефон" передача файлов работает.
задан 1 неделю, 6 дней назад
публикации
Kioni
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
К сожалению, передача файлов на компьютер не поддерживается прошивкой телефона.
ответ получен 1 неделю, 2 дней назад
публикации
Mr. Samsung2
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Телефон (9300) сам выключается, когда зарядки остается 20-30%. Телефону 3 недели. Не падал. Влага не попадала. Почему такое может быть и что делать?

задан 1 неделю, 6 дней назад
публикации
Евгения
Московская область
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Рекомендуем Вам проверить аккумуляторную батарею на наличие деформации, например, вздутия. Данная ситуация может происходить из за деформации аккумуляторной батареи.
ответ получен 1 неделю, 6 дней назад
публикации
1Mr. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Copyright © 1995-2014 SAMSUNG All rights reserved.