Поиск Samsung
Последние заданные вопросы
Последний заданный вопрос:
При лёгком покачивании телефона из стороны в сторону слышен посторонний звук (стук) в районе задней камеры. Это особенность механизма камеры или брак?
Последний заданный вопрос:
У меня такая проблема, не пойму почему на смартфоне мелодия входящего звонка меняется с установленной на по умолчанию. Подскажите в чём причина
Последний заданный вопрос:
реально ли настроить сенсор?
Последний заданный вопрос:
Проблема с Wi-fi
Последний заданный вопрос:
Планируется ли обновление Galaxy S3 mini до Android 4.4 KitKat?
Вопросы с наиболее поздними ответами
Вопрос:
реально ли настроить сенсор?
Вопрос:
Как скопировать контакты с SIM-карты на телефон?
Вопрос:
не проходит видеозвонок
Вопрос:
Планируется ли обновление Galaxy S3 mini до Android 4.4 KitKat?

Вопросы и ответы клиентов о
samsung Поддержка Samsung GALAXY S III

 
Вопросы и Ответы:
284 вопросов
 | 
300 ответов

Вопросы и Ответы для samsung Поддержка Samsung GALAXY S III

Вопрос

не может подключится к интернету через wi-fi хотя все модули видит, через другие устройства входит нормально

задан 1 год, 3 месяцев назад
публикации
Андрей
Россия Ростов на Дону
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
В первую очередь необходимо уточнить, поддерживает ли Ваш роутер подключение к нему мобильных устройств, и выяснить, какой протокол шифрования данных используется. Ваша модель поддерживает только протоколы WEP и WPA/WPA2 PSK. Для проверки совместимости рекомендуется создать открытое соединение, и подключить телефон таким образом. Также рекомендуется проверить наличие зарезервированных IP-адресов.
ответ получен 1 год, 3 месяцев назад
публикации
Mrs. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

После обновления ПО при подключении к ПК не обнаруживается

После обновления ПО на самсунг галакси с 3 при подключении к ПК не обнаруживается и на самом смартфоне не пишет , что подключен как съемный носитель и в самих настройках на смартфоне нет настройки подключение к ПК!
задан 1 год, 3 месяцев назад
публикации
Inessa
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Для подключения устройства к компьютеру и синхронизации данных требуется программа Kies. Программу можно загрузить здесь: http://www.samsung.com/ru/support/usefulsoftware/KIES/JSP .
ответ получен 1 год, 3 месяцев назад
публикации
Mrs. Samsung
-1балл
0из 1признали данный ответ полезным.
Вопрос

Ошибка приложения "Охотник на драконов"

После обновления андройда появилось приложение охотник на драконов, всё бы ничего, но каждые 2 минуты появляется сообщение "Приложение Охотник на драконов остановлено". При этом телефон ну очень сильно лагает. Что делать?
задан 1 год, 3 месяцев назад
публикации
Никита
о Поддержка Samsung GALAXY S III
+1балл
1из 1признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
После обновления ракомендуется делать сброс данных устройства.
ответ получен 1 год, 3 месяцев назад
публикации
Mrs. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

При загрузке файлов с названием набраным в кирилице показываются кракодяблы. Как исправить? что скачать и установить???

Телефон - Samsung Galaxy S III GT-9300
задан 1 год, 3 месяцев назад
публикации
Андрей
Екатеринбург
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Некорректное отображение названий файлов связано с тем, что операционная система Android не поддерживает кодировку ср1251. Для корректного отображения необходимо использовать Unicode. Соответственно, для того, чтобы исправить эту ситуацию, необходимо изменить кодировку тегов на Unicode в специализированной программе.
ответ получен 1 год, 3 месяцев назад
публикации
Mrs. Samsung
-1балл
0из 1признали данный ответ полезным.
Вопрос

Обновление прошивки через Kies

сразу после покупки обновил ПО через Kies до 4.0.4 Сейчас же не могу обновить до 4.1., при обновление окно загрузки микропрограммы доходит до 100%, после чего выкидывает в стартовое окно и предлагает опять обновить ПО.
Уже писал вам по этой проблеме. сделал всё как вы и сказали: удалил Kies и драйвера, затем переустановил их, перезагрузился. всё такая же проблема. что делать?
задан 1 год, 3 месяцев назад
публикации
Всеволод
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Обновить через FOTA.
ответ получен 1 год, 3 месяцев назад
публикации
Mrs. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Kies не видит аппарат.

После смены прошивки на 4.1.2 компьютер перестал видеть мой S3. при подключении выдается сообщение системы - подключено устройство. Виндовс не может его распознать. Переустановка Kies результата не дала. В чем может быть проблема?
задан 1 год, 3 месяцев назад
публикации
Павел
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Сделайте сброс данных телефона и переустановите драйвер в Kies.
ответ получен 1 год, 3 месяцев назад
публикации
Mrs. Samsung
-2баллов
0из 2признали данный ответ полезным.
Вопрос

Подскажите пожалуйста, как узнать сколько работал данный телефон.

При покупке нового телефона, можно как-то узнать сколько часов, дней или месяцев он уже кем-то использовался?
задан 1 год, 3 месяцев назад
публикации
Александра
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Нет, нельзя.
ответ получен 1 год, 3 месяцев назад
публикации
Mrs. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Не обновляется через Kies

Телефон не видит некоторые точки доступа wifi. Решил обновить ПО. Скачал Kies с официального сайта (самая последняя версия). Подключил телефон, пошел процесс обновления. Как только прошивка загрузилась, телефон выключился, появился значок андроида и надпись Downloading... и собственно все. На компьютере в этот момент горит 0% в течении 2-х часов. На компьютере антивирусное ПО выключено, а на телефоне его нет. Собственно сам вопрос: Почему телефон не видит мою точку доступа, созданную на компьютере для использования интернета на телефоне? Поможет ли в данной ситуации обновление? Если да, то почему телефон не может обновиться?
задан 1 год, 3 месяцев назад
публикации
Дмитрий
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
1. Для восстановления работоспособности устройства Вы можете воспользоваться экстренным восстановлением системы. Данный пункт будет доступен после запуска программы Kies.
2. Обновление ПО возможно или с помощью программы Kies, или с помощью сервиса OTA (из меню самого телефона). Для того, чтобы обновление прошло успешно необходимо отключать не только антивирусные, но и любые другие блокирующие программы. Доступно обновление до версии: I9300XXELL4/I9300QXEELL1/I9300XXELL4/I9300XXELL4.
3. Ваша модель поддерживает только протоколы WEP и WPA/WPA2 PSK. Для проверки попробуйте создать открытое соединение, и подключить телефон таким образом. Также рекомендуется проверить наличие зарезервированных IP-адресов.
Одноранговый тип подключения не поддерживается.
ответ получен 1 год, 3 месяцев назад
публикации
Mr. Samsung3
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Как увеличить шрифт в смс?

при попытке набрать смс, шрифт стал маленький ,как бы вернуть большой шрифт? Заранее спасибо
задан 1 год, 3 месяцев назад
публикации
Сергей
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Откройте Меню - Настройки - Дисплей - Размер шрифта. Выберите нужный параметр.
ответ получен 1 год, 3 месяцев назад
публикации
Mr. Samsung3
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

билет метро (Galaxy S3)

Добрый день!
видимо после каких то обновлений Android, перестала работать система которая показывает сколько поездок на метро осталось, когда подносишь билет с низу пишет "ошибка чтения".
задан 1 год, 3 месяцев назад
публикации
Константин
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Для получения консультации о настройках и совместимости в работе стороннего программного обеспечения с OS Android 4.1.2, рекомендуем Вам обратиться на официальный сайт или в техническую поддержку компании-разработчика интересующей Вас программы.
ответ получен 1 год, 3 месяцев назад
публикации
Mr. Samsung3
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Не могу обновить прошивку через kies, виснет 99%, пробую уже несколько дней подряд. В чем дело?

задан 1 год, 3 месяцев назад
публикации
Леонид
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Сделайте резервную копию данных через Samsung Kies, сбросьте телефон до заводских настроек, обновитесь через Wi-Fi или Kies, затем восстановите резервную копию данных
ответ получен 1 год, 3 месяцев назад
публикации
Jymanjy
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

отправка ммс

1) телефон отказывается отправлять ммс сообщения (пользуюсь различными операторами), но при этом не выдает никакого сообщения что ммс не отправлено/отправлено. То есть ммс-сообщение зависает на стадии отправка.
2) где то раз в три недели телефон напрочь отказывается распознавать 3g и прочие интернет сети (то есть интернет не доступен вообще). мне советовали почистить кластеры и прочее. но я не знаю как это сделать
3) телефон сообщает о том что есть новое ПО, и требует что бы всенепременно загрузка оного шла через Wi-Fi. Дома у меня нет вай фай. Как заставить его загрузить просто через мобильного оператора?
задан 1 год, 2 месяцев назад
публикации
Светлана
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
1. Оповещения о том, что ммс не отправлено. и не должно быть. сообщение просто помечается, как черновик. скорее всего, Вы не настроили службу, поэтому ммс не отправляются.

Для внесения настроек MMS необходимо открыть меню настроек, далее выбрать пункт "Сеть", затем "Мобильные сети" и открыть меню "Точки доступа". Нажатием кнопки "Опции" создать новую точку доступа с параметрами, предоставленными Вашим сотовым оператором. Сохранить новую точку доступа. Далее открыть "Сообщения", выбрать "Меню",открыть "Настройки" и установить режим отправки MMS "Ограниченный". При необходимости перезагрузить устройство. Для активации сервиса отправить с Вашего устройства ММС-сообщение.

2. Это может означать, что Ваш оператор не предоставляет достаточного покрытия сети для поддержки стабильной работы. попробуйте в такие моменты переключить режим сети на "Только GSM". "Почистить кластеры" на телефоне технически невозможно.

3. Откройте Настройки - Об устройстве - Обновление ПО и отключите пункт "Только Wi-Fi". Тогда будет возможна загрузка через 3G.
ответ получен 1 год, 2 месяцев назад
публикации
Mrs. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Здравствуйте! Уже третий день подряд горит служебный индикатор тусклым красным цветом.

При не подключенном к зарядному устройству. Даже при полностью выключенном телефоне. Что это может быть? Телефон не падал и не промокал. Модель Samsung Galaxy S III
задан 1 год, 2 месяцев назад
публикации
Николай
о Поддержка Samsung GALAXY S III
-1балл
0из 1признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Возможно, имеет место сбой в работе датчика. Для устранения неисправности рекомендуем напрямую обратиться в один из авторизованных сервисных центров компании Самсунг Электроникс. Их координаты Вы можете найти на сайте samsung.com в разделе "Поддержка".
ответ получен 1 год, 2 месяцев назад
публикации
Mr. Samsung3
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

После обновления ПО перестал работать play market

При попытке запустить play market выбрасывает на рабочий стол.
задан 1 год, 2 месяцев назад
публикации
Дмитрий
Москва
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Откройте Меню – Настройки – Диспетчер приложений – Все – Google Play Маркет – Очистить данные. После чего перезапустите телефон.
ответ получен 1 год, 2 месяцев назад
публикации
Mr. Samsung3
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

модель GT-19300 Версия Android 4.1.2 Периодически часто высвечивается "Процесс com.google. process gapps остановлен" "ДА" как избавиться от этого

задан 1 год, 2 месяцев назад
публикации
Владимир
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
В данном случае рекомендуется сделать программный сброс системы, так как имеют место конфликты стороннего программного обеспечения (из Маркета, или других источников), и обновленной операционной системы. Для этого необходимо открыть "Настройки", далее выбрать "Резервное копирование и сброс" и далее выбрать пункт "Сброс данных". При использовании этой опции удаляются все пользовательские данные из системной памяти, в том числе контакты, сообщения и приложения, установленные из "Google Play". После сброса Вы сможете установить приложения из магазина повторно, используя опцию "Мои приложения".
ответ получен 1 год, 2 месяцев назад
публикации
Mrs. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Почему при подключении MHL кабеля (для вывода hdmi сигнала) перестает работать GPS?

Я использую телефон для навигации в автомашине. Вывод картинки с телефона на дисплей автомобиля осуществляю через MHL кабель. Минут через 5 после подключения, телефон перестает определять координаты и перестает видеть спутники. Что делать?
задан 1 год, 2 месяцев назад
публикации
Вячеслав
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Включается режим жнергосбережения. Подключайте телефон к зарядке во время использования кабеля MHL.
ответ получен 1 год, 2 месяцев назад
публикации
Mrs. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

как быстро телефон должен реагировать на разблокировку? при нажатии на кнопку он тупит 1-2сек. как это исправить?

задан 1 год, 2 месяцев назад
публикации
саша
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Скорость работы операционной системы телефона зависит от количества свободной оперативной памяти. Поэтому для быстрого отклика на команды рекомендуем очищать оперативную память (сделать это можно через "Диспетчер задач") и закрывать фоновые приложения, которые не используются.
ответ получен 1 год, 2 месяцев назад
публикации
Mr. Samsung3
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Когда планируется обновить Galaxy S3 до андроид 4.2?

задан 1 год, 2 месяцев назад
публикации
Владимир
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
К сожалению, дата выхода обновления не заявлена, в связи с чем нет возможности сообщить ее.
ответ получен 1 год, 2 месяцев назад
публикации
Mr. Samsung5
-2баллов
1из 4признали данный ответ полезным.
Вопрос

При разблокировке телефона выдается сообщение о непредвиденном извлеченнии карты памяти, затем карта выходит из строя.

Установлена SD карта 32 G, через неделю использования при разблокировке выдается сообщение о непредвиденном извлечении карты и к концу дня карта умерает. Установил вторую карту. приразблокировке периодически так же выводится такое сообщение. При заполнении на крте 6G емкости такое сообщение выводится при каждой второй разблокировке экрана.
задан 1 год, 1 месяц назад
публикации
Виталий
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Карту памяти в этой ситуации рекомендуется извлечь из устройства, подключить к компьютеру через кард-ридер и форматировать в файловой системе FAT или FAT32 в зависимости от объема. После форматирования установить карту памяти в устройство.
Данная модель поддерживает карты памяти формата microSD, microSDXC и microSDHC объемом до 64 Гб всех производителей. Класс карты памяти может быть любой, это никак не влияет на производительность смартфона. Поддержка карт памяти со спецификацией UHS не заявлена, и их корректная работа не гарантируется.
ответ получен 1 год, 1 месяц назад
публикации
Mrs. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

KIES пишет, что телефон не поддерживает обновление ПО, что делать?

После ремонта телефона (мне меняли плату, т. к. в ней была трещина) kies отказывается обновлять прошивку. До этого был евротест, прошивка BTU (там kies не ругался) теперь SER то бишь для РФ. В сервисный центр времени приезжать не имеется, как теперь обновлять через компьютер?
задан 1 год, 1 месяц назад
публикации
Леонид
о Поддержка Samsung GALAXY S III
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
UPD:
Прошивка
XXELLA
Сборка
JZO54K.i9300XXELLC
ответ получен 1 год, 1 месяц назад
публикации
Леонид
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Copyright © 1995-2014 SAMSUNG All rights reserved.