Поиск Samsung
Последние заданные вопросы
Последний заданный вопрос:
где находится внутренняя память телефона?
Последний заданный вопрос:
После последнего обновления при перезагрузке или выключении включении телефона сбрасываются дата и время. Причина в новой прошивке?
Последний заданный вопрос:
как выключить звук камеры на samsung galaxy s 5 mini
Последний заданный вопрос:
с Вашего сайта мне не загружается руководство к купленному вашего последнего смартфона
Последний заданный вопрос:
не могу поменять мелодию звонка.делаю все по инструкции .название мелодии меняется,а мелодия нет.
Вопросы с наиболее поздними ответами
Вопрос:
не могу поменять мелодию звонка.делаю все по инструкции .название мелодии меняется,а мелодия нет.
Вопрос:
могу ли я закачать приложение drive link
Вопрос:
от чего может согреваться аккумулятор и очень бистро садиться зарядка?
Вопрос:
Почему после обновления системы перестал работать usb-модем?
Вопрос:
Здравствуйте , у меня резко перестал работать сенсор . не знаю что делать . реагирует только если нажимать на одно и тоже место раза по 3-4 .

Вопросы и ответы клиентов о
samsung Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2

 
Вопросы и Ответы:
754 вопросов
 | 
815 ответов
Общий рейтинг:
3,958 из 5
4
из
5

Вопросы и Ответы для samsung Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2

Вопрос

что делать, если телефон после долгого перегрева на солнце стал сам выключаться, даже при нажатии на кнопку блокировки выключается?

задан 5 месяцев назад
публикации
Дмитрий
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
В данном случае рекомендуем Вам обратиться в один из авторизованных сервисных центров компании Самсунг Электроникс, для проведения диагностики устройства и устранения неисправности. Адреса сервисных центров Вы можете найти на сайте Samsung.com в разделе «Поддержка». http://www.samsung.com/ru/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION.RUSSIA
ответ получен 5 месяцев назад
публикации
1Mr. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Как передать контакт другому контакту по смс.Почему-то отправляется в виде ммс?

задан 5 месяцев назад
публикации
Мария
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
К сожалению, в данной модели телефона передача контактов осуществляется только в качестве MMS-сообщения.
ответ получен 5 месяцев назад
публикации
1Mr. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

не заряжается аккумулятор/не видно устройство на компьютере

Аккумулятор не заряжается при включении зарядного устройства, зарядка начинается только при перезагрузке телефона. Также при подключении к компьютеру устройство не определяется, как будто его и не подключали вовсе. Сброс настроек не помог. Полностью заряженный аккумулятор (заряжали с помощью другого телефона) в телефоне видится как почти полностью разряженный. Что делать?
задан 5 месяцев, 1 неделю назад
публикации
Александр
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
+1балл
1из 1признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
В данном случае необходимо обратиться в один из авторизованных сервисных центров компании Самсунг Электроникс для переустановки ОС телефона. Их координаты Вы можете найти на сайте samsung.com в разделе "Поддержка".
ответ получен 5 месяцев назад
публикации
4Mr.Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Обновление смартфона GALAXY Ace 2

При обновлении смартфона GALAXY Ace 2, когда появляется окно обновления для микропрограммы и доходит до 100%, а потом появляется повторно окно "контроль учётных записей" (видимо повторное открытие для Kies через администратора), после нажатия "Да" нет ни каких загрузок. Смартфон не обновляется и программа Kies не запускается. В чём ошибка и есть ли другие способы обновления? Сам смарт. не видит обновления.
задан 5 месяцев, 1 неделю назад
публикации
Игорь
г. Воронеж
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Обновление ПО устройства возможно с помощью программы Kies или через сервис FOTA. Скачать программу Вы можете здесь: http://www.samsung.com/ru/support/usefulsoftware/kies/JSP; Для Выполнения обновления через сервис FOTA, откройте Меню - Настройки - Об устройстве - Обновление ПО. Нажмите клавишу "Обновить". Это обновление ПО по беспроводной связи, и перед обновлением ПО рекомендуем подключить устройство к точке доступа Wi-Fi. В данном случае рекомендуем Вам удалить антивирусное ПО в телефоне, если оно установлено, затем перезагрузить смартфон. Далее рекомендуем Вам удалить программу Kies полностью, при поступлении запроса на удаление драйверов, следует дать положительный ответ. Далее следует перезагрузить компьютер, затем отключить антивирусное, и другое блокирующее ПО и заново установить программу Kies.
Рекомендуем снова загрузить программу Kies, проследовав по ссылке : http://www.samsung.com/ru/support/usefulsoftware/KIES/JSP
ответ получен 5 месяцев, 1 неделю назад
публикации
1Mr. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

При входящих и исходящих звонках меня не слышит собеседник.При подключении наушников слышно и собеседника,и меня.В чем дело?

задан 5 месяцев, 1 неделю назад
публикации
Марта
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Вероятно, в вашем аппарате некорректно функционирует микрофон. Некорректное функционирование может быть вызвано как программным сбоем, так и аппаратной неисправностью. Поэтому рекомендуем Вам выполнить полный сброс настроек телефона, сохранив предварительно всю важную информацию. Для сброса, откройте Меню – Настройки – Резервное копирование и сброс – Сброс данных. Если после сброса ситуация не изменится, то рекомендуем Вам обратиться в авторизованный сервисный центр компании Самсунг Электроникс. Адреса сервисных центров Вы можете найти на сайте Samsung.com в разделе «Поддержка». http://www.samsung.com/ru/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION.RUSSIA
ответ получен 5 месяцев, 1 неделю назад
публикации
1Mr. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Не приходят сообщения!

В настройках все хорошо,с оператором тоже все нормально.Сбрасывала настройки несколько рас,все равно не помогло.Отправителю смс приходит отчет,что я получила сообщение,но у меня его нет,не в телефоне,не на карточке.Что ето может быть,можно ли ето исправить?
задан 5 месяцев, 1 неделю назад
публикации
Кристина
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Вероятно, некорректно функционирует приложение «Сообщения», поэтому рекомендуем Вам выполнить сброс этого приложения, перезагрузить телефон и проверить возможность получения сообщений. Для сброса откройте Меню – Настройки – Диспетчер приложений - Все – Сообщения – Очистить данные. Если ситуация не изменится, рекомендуем Вам проверить возможность получения сообщений при использовании другой сим-карты, так как, в используемой Вами сим-карте может присутствовать сбой микропрограммы. Если при использовании другой сим-карты сообщения также не будут поступать, рекомендуем Вам восстановить заводские настройки телефона, сохранив предварительно всю важную информацию, и не используя функцию автоматического восстановления данных. Для этого сохраните контакты на сим-карту и извлеките её, файлы мультимедиа сохраните на карту памяти, и также извлеките её перед выполнением сброса. В меню «Резервное копирование и сброс» необходимо убрать галочку из пункта «Архивация данных». После сброса использовать автоматическое восстановление из аккаунта Google или Samsung крайне не рекомендуется, так как вместе с данными восстанавливаются все ошибки операционной системы.
ответ получен 5 месяцев, 1 неделю назад
публикации
1Mr. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Обновление ПО

Почему обещали обновление до android 4... но при нажатии "Обновление ПО" пишит: "Нет обновление".... У меня стоит стандартная версия операционной системы android 2.3.6
задан 5 месяцев, 2 недель назад
публикации
Виталик
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
+1балл
1из 1признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
В данной ситуации, вероятно, что ваш телефон не имеет российской сертификации и поэтому его обновление на территории РФ возможно только через сервисный центр Самсунг. Также возможен сбой в работе ПО телефона, и тогда для устранения необходимо выполнить полный сброс настроек телефона : Настройки – Конфиденциальность – Сброс данных, сохранив при этом всю важную информацию и убрав галочку с пункта Автовосстановление перед выполнением сброса.
ответ получен 5 месяцев, 2 недель назад
публикации
4Mr.Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

будит обновления 4.4.3 на айс 2?

задан 5 месяцев, 3 недель назад
публикации
дмитрий
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
+1балл
1из 1признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
К сожалению, обновление ОС данной модели телефона до указанной версии ОС не планируется.
ответ получен 5 месяцев, 2 недель назад
публикации
1Mr. Samsung
-1балл
0из 1признали данный ответ полезным.
Вопрос

Подключаюсь к домашнему WI-FI, захожу в интернет. Мне пишет, что нет подключения. Что надо сделать, чтобы снова заходить в интернет?

задан 5 месяцев, 4 недель назад
публикации
Алина
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Рекомендуем вам сбросить настройки роутера, создать новую точку доступа и проверить с ней работу телефона.
ответ получен 5 месяцев, 3 недель назад
публикации
4Mr.Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Как удалить ненужные программы, установленные при плановом обновлении системы?

Во время обновления системы на смартфон были установлены ненужные мне игры "Bubble Town 2" и "Montezuma", а также приложение "Книги". Они заняли большое место на диске, в связи с чем не хватает памяти. Из-за этого устройство не может проигрывать аудио-треки, не может открыть галерею. Как удалить ненужные программы?
задан 6 месяцев назад
публикации
Татьяна
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Удалить предустановленные приложения нельзя. После обновления ПО всегда рекомендуется выполнять полный сброс настроек устройства дл устранения програмнных конфликтов : Настройки - Резервное копирование и сброс - Сброс данных, сохранив при этом всю важную информацию и убрав галочку с пункта Автовосстановление перед выполнением сброса.
ответ получен 5 месяцев, 3 недель назад
публикации
4Mr.Samsung
-1балл
0из 1признали данный ответ полезным.
Вопрос

Здравствуйте,меняли в сервисе ПО,делали сброс настроек,поменяла сим-ку,убрала флешку но телефон периодически зависает.Что делать?В сервис 3 раза был.

иногда после какой нибудь ошибки вылетает черное окно самсунг дисклаймер и дальше текст на английском.Помогите пожалуйста, тел год периодически зависает не могу пользоваться приложениями и вообще нормально пользоваться своим любимым телефоном.В магазине ничем помочь не могут и менять тел отказываются.
задан 6 месяцев назад
публикации
Юлия
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
В вашем случае рекомендуем отправить к нам запрос по форме обратной связи на нашем сайте в разделе Поддержка, описав ситуацию и указав IMEI номер и версию прошивки телефона.
ответ получен 5 месяцев, 3 недель назад
публикации
4Mr.Samsung
-1балл
0из 1признали данный ответ полезным.
Вопрос

После обновления Андройда до 4.1.2 стала появляться ошибка написано "Батарея отсоединена", и после телефон не заряжается, но при этом телефон работает

Помогите пожалуйста!
задан 6 месяцев назад
публикации
Дмитрий
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
После обновления ПО рекомендуется выполнять полный сброс настроек телефона : настройки - резервное копирование и сброс - сброс данных, сохранив предварительно всю важную информацию из памяти телефона.
ответ получен 5 месяцев, 3 недель назад
публикации
4Mr.Samsung
-1балл
0из 1признали данный ответ полезным.
Вопрос

Почему не открывается галерея?

Добрый вечер, Ваши рекомендации по поводу очистить данные галереи и перезагрузить устройство мне помогли, до этого я удалила множество приложений, но когда я сделала несколько снимков, то возникла та же проблема-не открывается галерея. Теперь уже ничего не помогает, я удаляла приложения, перезагружала, сделала всё что возможно кроме форматирования. Что мне делать? Может поставить прошивку?
P.S: Пользуюсь смартфоном Samsung Galaxy Ace 2(полгода).
задан 6 месяцев назад
публикации
Ксения
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Вероятно, имеет место сбой в работе программного обеспечения устройства после дополнительно установленных сторонних приложений. Рекомендуем Вам выполнить общий сброс настроек телефона: Настройки – Резервное копирование и сброс – Сброс данных, сохранив при этом всю важную информацию и убрав галочку с пункта Автовосстановление перед выполнением сброса.
ответ получен 5 месяцев, 4 недель назад
публикации
4Mr.Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Как подключить гарнитуру ?

Добрый день ! Не могу понять что необходимо включить , для того чтобы прослушивать музыку в наушниках? При подсоединении наушников звучание на всю громкость, таже проблема при прослушивании радио. Благодарю Вас.
задан 6 месяцев назад
публикации
Ксения
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Какие-либо дополнительные настройки при подключении гарнитуры не предусмотрены. Необходимо просто подключить гарнитуру в аудиоразъем и выполнить настройку громкости клавишей регулировки громкости, которая расположена на левой торцевой части аппарата. Если гарнитура функционирует некорректно, то, вероятно, она неисправна. В таком случае рекомендуем Вам проверить работу телефона с другой гарнитурой.
ответ получен 6 месяцев назад
публикации
1Mr. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Здравствуйте!обновила телефон до android 4.1.2 через Kies. установились не все компоненты.часть приложений и функций не работает

в частности,телефон не способен воспроизводить видео.подскажите пожалуйста,каким образом можно решить данную проблему.спасибо
задан 6 месяцев назад
публикации
Елена
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
После обновления программного обеспечения, рекомендуем Вам выполнить полный сброс устройства, сохранив предварительно всю важную информацию, это устранит сбои в работе операционной системы устройства, которые имеют место в данной ситуации. Для выполнения сброса, откройте Меню – Настройки – Резервное копирование и сброс – Сброс данных.
ответ получен 6 месяцев назад
публикации
1Mr. Samsung
+1балл
1из 1признали данный ответ полезным.
Вопрос

Проблема в следующем! Телефон подключается к wi_fi. а ни какие интернет приложения не работают! В чем может быть причина!?

задан 6 месяцев назад
публикации
Анатолий
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Рекомендуем вам проверить работу телефона с другой точкой доступа. Если ситуация будет аналогичной, то выполните полный сброс настроек телефона : Настройки - Резервное копирование и сброс - Сброс данных.
ответ получен 6 месяцев назад
публикации
4Mr.Samsung
-2баллов
0из 2признали данный ответ полезным.
Вопрос

Почему не открывается галерея?

Добрый вечер, возникла проблема с galaxy ace2 - не открывается галерея. Перезагрузка, извлечение карты памяти и чистка не помогает, в настройках показывает, что памяти достаточно. Подскажите как избавиться от этой проблемы(желательно подробно). На форумах пишут, что нужно форматировать, а других вариантов нет?
задан 6 месяцев назад
публикации
Ксения
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Вероятно, произошел сбой в работе приложения «Галерея», поэтому рекомендуем Вам выполнить сброс этого приложения, перезагрузить телефон и проверить его функционирование. Для сброса откройте Меню – Настройки – Диспетчер приложений – Все – Галерея – Очистить данные.
ответ получен 6 месяцев назад
публикации
1Mr. Samsung
+1балл
1из 1признали данный ответ полезным.
Вопрос

не могу закончить вызов,так как не загорается экран на телефоне.... и если человек с которым я общался не положит трубку то ,я не могу ни чего делать

бесит
задан 6 месяцев назад
публикации
альберт
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Откройте Меню – Настройки – Диспетчер приложений – Все – Телефон – Очистить данные. Затем перезагрузите телефон и проверьте его функционирование. Если ситуация не изменится, то подобным образом следует выполнить очистку данных приложения «Экран TouchWiz».
ответ получен 6 месяцев назад
публикации
1Mr. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Как включить функцию?

Не могу понять как включить оповещения о звонках , вызовах в вибере и тд. когда выключен интернет .
задан 6 месяцев назад
публикации
Ксения
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
К сожалению, это невозможно, так как приложние Viber работает только с использованием интернета.
ответ получен 6 месяцев назад
публикации
4Mr.Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Не могу ничего написать, иногда даже позвонить

Добрый день! Люди добрые, помогите, не знаю, что делать! Иногда не могу ничего написать, ни смс, ни в вибере, не в скайпе, даже контакт записать не могу. Пытаюсь набрать комбинацию баланса, нажимаю вызов, а меня перекидывает во входящие и исходящие вызовы. С обычными вызовами тоже беда, пытаюсь позвонить, начинает зависать, экран не реагирует. минуты через 2-3 только вспоминает, что пыталась позвонить и сам набирает этого абонента. У кого так было? Кто, что знает? Помогите пожалуйста!
задан 6 месяцев назад
публикации
Анна
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Вероятно, в данном случае имеет место сбой в работе операционной системы устройства, рекомендуем Вам выполнить полный сброс устройства, сохранив предварительно всю важную информацию. Для выполнения сброса, откройте Меню – Настройки – Резервное копирование и сброс – Сброс данных.
ответ получен 6 месяцев назад
публикации
1Mr. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Copyright © 1995-2014 SAMSUNG All rights reserved.