Поиск Samsung
Последние заданные вопросы
Последний заданный вопрос:
как пароль телефона?
Последний заданный вопрос:
Почему нет настольных часов когда ставишь смартфон(sm-g850f) в докстанцию? Какие докстанции поддерживают SM-G850F?
Последний заданный вопрос:
почему не принимает входящие смс
Последний заданный вопрос:
Здравствуйте! В фирменном сервисном центре самсунг могут продать или заменить оригинальную батарею на оригинальную Li-ion 2100 mah?
Последний заданный вопрос:
Будет ли обновление ОС ??
Вопросы с наиболее поздними ответами
Вопрос:
не включается Galaxy S GT-i9000,светится надпись названия телефона и на этом зависает( что делать?
Вопрос:
как к контакту добавить фото?
Вопрос:
Почему не каждая мелодия устанавливается на основной звонок?
Вопрос:
Не работает сканер отпечатка пальца
Вопрос:
При разговоре не тухнет экран??????

Вопросы и ответы клиентов о
samsung Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2

 
Вопросы и Ответы:
744 вопросов
 | 
805 ответов
Общий рейтинг:
3,986 из 5
4
из
5

Вопросы и Ответы для samsung Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2

Вопрос

Как удалить ненужные программы, установленные при плановом обновлении системы?

Во время обновления системы на смартфон были установлены ненужные мне игры "Bubble Town 2" и "Montezuma", а также приложение "Книги". Они заняли большое место на диске, в связи с чем не хватает памяти. Из-за этого устройство не может проигрывать аудио-треки, не может открыть галерею. Как удалить ненужные программы?
задан 3 месяцев, 1 неделю назад
публикации
Татьяна
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Удалить предустановленные приложения нельзя. После обновления ПО всегда рекомендуется выполнять полный сброс настроек устройства дл устранения програмнных конфликтов : Настройки - Резервное копирование и сброс - Сброс данных, сохранив при этом всю важную информацию и убрав галочку с пункта Автовосстановление перед выполнением сброса.
ответ получен 3 месяцев, 1 неделю назад
публикации
4Mr.Samsung
-1балл
0из 1признали данный ответ полезным.
Вопрос

Здравствуйте,меняли в сервисе ПО,делали сброс настроек,поменяла сим-ку,убрала флешку но телефон периодически зависает.Что делать?В сервис 3 раза был.

иногда после какой нибудь ошибки вылетает черное окно самсунг дисклаймер и дальше текст на английском.Помогите пожалуйста, тел год периодически зависает не могу пользоваться приложениями и вообще нормально пользоваться своим любимым телефоном.В магазине ничем помочь не могут и менять тел отказываются.
задан 3 месяцев, 2 недель назад
публикации
Юлия
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
В вашем случае рекомендуем отправить к нам запрос по форме обратной связи на нашем сайте в разделе Поддержка, описав ситуацию и указав IMEI номер и версию прошивки телефона.
ответ получен 3 месяцев назад
публикации
4Mr.Samsung
-1балл
0из 1признали данный ответ полезным.
Вопрос

После обновления Андройда до 4.1.2 стала появляться ошибка написано "Батарея отсоединена", и после телефон не заряжается, но при этом телефон работает

Помогите пожалуйста!
задан 3 месяцев, 2 недель назад
публикации
Дмитрий
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
После обновления ПО рекомендуется выполнять полный сброс настроек телефона : настройки - резервное копирование и сброс - сброс данных, сохранив предварительно всю важную информацию из памяти телефона.
ответ получен 3 месяцев, 1 неделю назад
публикации
4Mr.Samsung
-1балл
0из 1признали данный ответ полезным.
Вопрос

Вопрос по скриншотам экрана.

Помогите пожалуйста кто знает. Проблема вот в чем: недавно обновила на Samsung Galaxy Ace ll андроид до 4.1.2, и теперь мучаюсь как сделать снимок экрана, на 2.3.6 получалось нажатием клавиш "Питание" + "Домой", а теперь не действует. Посмотрела в интернете, советуют зажать "Уменьшение громкости" + "Питание (Включение)", но ничего не получается. Опробовала уже очень много разных комбинаций клавиш (чуть не заблокировала телефон) все равно не выходит. Очень надеюсь на Вашу помощь.
задан 4 месяцев, 4 недель назад
публикации
Kate727
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Выполнение снимка экрана осуществляется одновременным нажатием и удержанием в течение одной секунды клавиши питания и центральной клавиши телефона.
ответ получен 4 месяцев, 4 недель назад
публикации
1Mr. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Почему не открывается галерея?

Добрый вечер, Ваши рекомендации по поводу очистить данные галереи и перезагрузить устройство мне помогли, до этого я удалила множество приложений, но когда я сделала несколько снимков, то возникла та же проблема-не открывается галерея. Теперь уже ничего не помогает, я удаляла приложения, перезагружала, сделала всё что возможно кроме форматирования. Что мне делать? Может поставить прошивку?
P.S: Пользуюсь смартфоном Samsung Galaxy Ace 2(полгода).
задан 3 месяцев, 2 недель назад
публикации
Ксения
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Вероятно, имеет место сбой в работе программного обеспечения устройства после дополнительно установленных сторонних приложений. Рекомендуем Вам выполнить общий сброс настроек телефона: Настройки – Резервное копирование и сброс – Сброс данных, сохранив при этом всю важную информацию и убрав галочку с пункта Автовосстановление перед выполнением сброса.
ответ получен 3 месяцев, 1 неделю назад
публикации
4Mr.Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Как подключить гарнитуру ?

Добрый день ! Не могу понять что необходимо включить , для того чтобы прослушивать музыку в наушниках? При подсоединении наушников звучание на всю громкость, таже проблема при прослушивании радио. Благодарю Вас.
задан 3 месяцев, 2 недель назад
публикации
Ксения
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Какие-либо дополнительные настройки при подключении гарнитуры не предусмотрены. Необходимо просто подключить гарнитуру в аудиоразъем и выполнить настройку громкости клавишей регулировки громкости, которая расположена на левой торцевой части аппарата. Если гарнитура функционирует некорректно, то, вероятно, она неисправна. В таком случае рекомендуем Вам проверить работу телефона с другой гарнитурой.
ответ получен 3 месяцев, 2 недель назад
публикации
1Mr. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

комп не видит телефон,что делать?

задан 5 месяцев назад
публикации
Василий
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
К сожалению, диагностировать неисправность устройства удаленно, не представляется возможным. Рекомендуем Вам обратиться непосредственно в авторизованный сервисный центр компании Самсунг Электроникс, для проведения диагностики устройства и устранения неисправности.
ответ получен 5 месяцев назад
публикации
1Mr. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Здравствуйте!обновила телефон до android 4.1.2 через Kies. установились не все компоненты.часть приложений и функций не работает

в частности,телефон не способен воспроизводить видео.подскажите пожалуйста,каким образом можно решить данную проблему.спасибо
задан 3 месяцев, 2 недель назад
публикации
Елена
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
После обновления программного обеспечения, рекомендуем Вам выполнить полный сброс устройства, сохранив предварительно всю важную информацию, это устранит сбои в работе операционной системы устройства, которые имеют место в данной ситуации. Для выполнения сброса, откройте Меню – Настройки – Резервное копирование и сброс – Сброс данных.
ответ получен 3 месяцев, 2 недель назад
публикации
1Mr. Samsung
+1балл
1из 1признали данный ответ полезным.
Вопрос

Проблема в следующем! Телефон подключается к wi_fi. а ни какие интернет приложения не работают! В чем может быть причина!?

задан 3 месяцев, 3 недель назад
публикации
Анатолий
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Рекомендуем вам проверить работу телефона с другой точкой доступа. Если ситуация будет аналогичной, то выполните полный сброс настроек телефона : Настройки - Резервное копирование и сброс - Сброс данных.
ответ получен 3 месяцев, 2 недель назад
публикации
4Mr.Samsung
-2баллов
0из 2признали данный ответ полезным.
Вопрос

Почему не открывается галерея?

Добрый вечер, возникла проблема с galaxy ace2 - не открывается галерея. Перезагрузка, извлечение карты памяти и чистка не помогает, в настройках показывает, что памяти достаточно. Подскажите как избавиться от этой проблемы(желательно подробно). На форумах пишут, что нужно форматировать, а других вариантов нет?
задан 3 месяцев, 3 недель назад
публикации
Ксения
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Вероятно, произошел сбой в работе приложения «Галерея», поэтому рекомендуем Вам выполнить сброс этого приложения, перезагрузить телефон и проверить его функционирование. Для сброса откройте Меню – Настройки – Диспетчер приложений – Все – Галерея – Очистить данные.
ответ получен 3 месяцев, 3 недель назад
публикации
1Mr. Samsung
+1балл
1из 1признали данный ответ полезным.
Вопрос

не могу закончить вызов,так как не загорается экран на телефоне.... и если человек с которым я общался не положит трубку то ,я не могу ни чего делать

бесит
задан 4 месяцев назад
публикации
альберт
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Откройте Меню – Настройки – Диспетчер приложений – Все – Телефон – Очистить данные. Затем перезагрузите телефон и проверьте его функционирование. Если ситуация не изменится, то подобным образом следует выполнить очистку данных приложения «Экран TouchWiz».
ответ получен 3 месяцев, 3 недель назад
публикации
1Mr. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Как включить функцию?

Не могу понять как включить оповещения о звонках , вызовах в вибере и тд. когда выключен интернет .
задан 4 месяцев назад
публикации
Ксения
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
К сожалению, это невозможно, так как приложние Viber работает только с использованием интернета.
ответ получен 4 месяцев назад
публикации
4Mr.Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Не могу ничего написать, иногда даже позвонить

Добрый день! Люди добрые, помогите, не знаю, что делать! Иногда не могу ничего написать, ни смс, ни в вибере, не в скайпе, даже контакт записать не могу. Пытаюсь набрать комбинацию баланса, нажимаю вызов, а меня перекидывает во входящие и исходящие вызовы. С обычными вызовами тоже беда, пытаюсь позвонить, начинает зависать, экран не реагирует. минуты через 2-3 только вспоминает, что пыталась позвонить и сам набирает этого абонента. У кого так было? Кто, что знает? Помогите пожалуйста!
задан 4 месяцев назад
публикации
Анна
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Вероятно, в данном случае имеет место сбой в работе операционной системы устройства, рекомендуем Вам выполнить полный сброс устройства, сохранив предварительно всю важную информацию. Для выполнения сброса, откройте Меню – Настройки – Резервное копирование и сброс – Сброс данных.
ответ получен 3 месяцев, 3 недель назад
публикации
1Mr. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

В моем GALAXY Ace 2 I8160 выпуска 2013 года внезапно стала очень быстро разряжаться батарея,

, в режиме ожидания за 20 часов уровень заряда падает со 100% до 2-5%. При этом все Ваши рекомендации, изложенные на этом сайте выполнены. Что делать?
Спасибо.
задан 4 месяцев назад
публикации
Анатолий
Московская обл.
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
В том случае, если Вы уже выполняли все действия (меняли режим сети, проверяли работу устройства в автономном режиме, выполняли полный сброс настроек, проверяли работу с другой АКБ) , рекомендуем напрямую обратиться в авторизованные сервисные центры компании Samsung для выявления и устранения истинной причины неисправности. Координаты всех сервисных центров Вы можете найти на сайте samsung.com в разделе "Поддержка": http://www.samsung.com/ru/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION.RUSSIA , авторизация "Смартфоны".
ответ получен 4 месяцев назад
публикации
Mr. Samsung3
-1балл
0из 1признали данный ответ полезным.
Вопрос

Работает ли телефон в США? в последней поездке заблокировался.

задан 4 месяцев, 1 неделю назад
публикации
Гюзель
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
К сожалению, возможность функционирования аппарата, сертифицированного для России на территории указанного вами региона не заявлена, так как местными операторами сотовой связи этого региона используются стандарты связи, не поддерживаемые телефоном.
ответ получен 4 месяцев, 1 неделю назад
публикации
1Mr. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

поставила блокировку рисунком и несколько раз неаккуратно ввела, телефон заблокировался и просит ввести @mail, но мой телефон не подключен к интернету

задан 4 месяцев, 1 неделю назад
публикации
Алена
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Рекомендуем Вам выполнить подключение телефона к мобильному интернету, после чего ввести данные учтенной записи Google для разблокировки. Для этого удержите клавишу питания и выберите «Передача данных». Если подобным образом разблокировать устройство не получится, то следует обратиться в авторизованный сервисный центр компании Самсунг Электроникс, для выполнения разблокировки. Адреса сервисных центров Вы можете найти на сайте Samsung.com в разделе «Поддержка». http://www.samsung.com/ru/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION.RUSSIA
ответ получен 4 месяцев, 1 неделю назад
публикации
1Mr. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Как выйти из безопасного режима?

задан 4 месяцев, 1 неделю назад
публикации
Сергей
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Для отключения безопасного режима, необходимо выполнить перезагрузку телефона и при включении и отображении логотипа «Samsung», нажать и удержать клавишу увеличения громкости до полной загрузки операционной системы.
ответ получен 4 месяцев, 1 неделю назад
публикации
1Mr. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Стоит ли новый телефон сразу обновлять до Androud 4.1.

Телефон новый, с Android 2.3.6. Хочу сразу обновить до 4.1. Какие преимущества это даст? Какая версия Андроида позволяет дольше использовать аккумулятор?
задан 4 месяцев, 3 недель назад
публикации
Антон
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
+1балл
1из 1признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
2 ответов
Ответы
Ответ 1
Никаких кроме новых цифр прошивки. Зато лаги и подвисания обеспечены. Доказано на личном примере, сам бы хотел сделать откат, но это не предусмотрено(
ответ получен 4 месяцев, 3 недель назад
публикации
Дмитрий
+1балл
1из 1признали данный ответ полезным.
Ответ 2
Рекомендуем Вам выполнить обновление операционной системы до актуальной версии. Данное обновление направлено на устранение сбоев и ошибок в работе ПО, которые могли иметь место ранее, а также стабилизирована работа телефона и изменен интерфейс операционной системы.
Стандартное время функционирования телефона от аккумуляторной батареи в режиме ожидания составляет 48 часов, независимо от версии ОС, так как доступная версия операционной системы оптимизирована именно для этого телефона.
ответ получен 4 месяцев, 3 недель назад
публикации
1Mr. Samsung
-1балл
0из 1признали данный ответ полезным.
Вопрос

Android 4.4

Планируется ли обновление данного устройства до Android 4.4?
задан 4 месяцев, 4 недель назад
публикации
Виктор
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
+1балл
1из 1признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
К сожалению, пока официальной информации об обновлении не поступало.
ответ получен 4 месяцев, 3 недель назад
публикации
1Mr. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Не могу прочитать новые сообщения, как починить?

Отображается оповещение о новом сообщении, но при переходе в сообщения новые сообщения не отображаются. Предполагаемая причина в приложении ubank. Как можно удалить это приложение (и некоторые другие, установленные по умолчанию) и как вернуть возможность прочтения сообщений?
задан 4 месяцев, 4 недель назад
публикации
Мария
Тула
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
В данном случае имеет место некорректное функционирование приложения «Сообщения». Рекомендуем Вам выполнить сброс этого приложения, затем перезагрузить телефон и проверить его функционирование. Для сброса откройте Меню – Настройки – Диспетчер приложений – Все – Сообщения – Очистить данные.
Удаление предустановленных приложений не предусмотрено. Возможно только отключение подобных приложений. Для этого откройте Меню – Настройки – Диспетчер приложений – Все, затем выберите необходимое приложение и нажмите «Отключить».
ответ получен 4 месяцев, 4 недель назад
публикации
1Mr. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Copyright © 1995-2014 SAMSUNG All rights reserved.