Поиск Samsung
Последние заданные вопросы
Последний заданный вопрос:
проблемма с GPSD
Последний заданный вопрос:
Здравствуйте! Как можно перезагрузить телефон? Выключаться он не хочет!!
Последний заданный вопрос:
Как то уже задавали вопрос и Вы ответили что только Сброс данных поможет и все. Перестала работать строка состояния (ее просто нет), wifi и т.д.
Последний заданный вопрос:
самое ужасное обновление для galaxy s5 хуже вообще в природе не было верните все назад телефон глючит
Последний заданный вопрос:
проблема с приложением GPSD
Вопросы с наиболее поздними ответами
Вопрос:
Работа будильника
Вопрос:
Почему перезагружается,виснет и включается только с зарядным устройсвом
Вопрос:
Как то уже задавали вопрос и Вы ответили что только Сброс данных поможет и все. Перестала работать строка состояния (ее просто нет), wifi и т.д.
Вопрос:
Здравствуйте! Как можно перезагрузить телефон? Выключаться он не хочет!!

Вопросы и ответы клиентов о
samsung Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2

 
Вопросы и Ответы:
765 вопросов
 | 
826 ответов
Общий рейтинг:
3,973 из 5
4
из
5

Вопросы и Ответы для samsung Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2

Вопрос

Можно ли получить root права на Samsung Galaxy Ace 2, если да то как?

задан 6 месяцев назад
публикации
vogneper
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Производитель не предоставляет root права на мобильные телефоны и планшеты, в связи с чем дать рекомендации по их безопасному получению со стороны Единой службы поддержки компании Самсунг, к сожалению, не представляется возможным. Поскольку root права дают полный доступ к системным и аппаратным данным, с возможностью их редактирования и удаления, их использование может привести к необратимым негативным последствиям и к полному либо частичному сбою и выходу устройства из строя. Поэтому мы настоятельно не рекомендуем Вам устанавливать root права на Ваш планшет, используя неофициальные ресурсы и возможности. Помимо этого, установка и использование root прав снимает устройство с гарантии.
ответ получен 6 месяцев назад
публикации
Mrs. Samsung1
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

отключается телефон

Здравствуйте. Телефон часто отключается или пропадет связь. Это появилось совсем не давно. При отключите телефона, приходиться вытаскивать окомулятор и вставлять обратно, потом только телефон включатся.
задан 6 месяцев назад
публикации
Татьяна
Москва
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Рекомендуем Вам проверить аккумуляторную батарею на наличие деформации, например, вздутия. Если аккумуляторная батарея не деформирована, то рекомендуем Вам выполнить полный сброс настроек смартфона, сохранив предварительно всю важную информацию. Выполнение сброса необходимо для устранения программного сбоя, который также может присутствовать в данной ситуации. Для выполнения сброса, откройте Меню – Настройки – Резервное копирование и сброс – Сброс данных.
ответ получен 6 месяцев назад
публикации
1Mr. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

При разговоре по телефону слышна мелодия смс, как исправить?

При разговоре по телефону пришло смс и мелодия смс стала играть, при этом не слышно что говорит мой собеседник. Так и должно быть в этом телефоне или это косяк, если да - то как исправить. Менять мелодию на короткий сигнал не хочется если есть другой выход.
задан 6 месяцев назад
публикации
iuliania
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Для отключения данной функции, откройте приложение «Телефон», нажмите левую сенсорную клавишу, выберите «Настройки вызовов» - «Сигнал вызова» и уберите галочку из пункта «Сигналы при вызове».
ответ получен 6 месяцев назад
публикации
1Mr. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Когда выйдет обновление андроида на этот телефон? Уже сколько ждем то

Обновлять вручную не собираюсь. Прошлый телефон обновлял этот лень.
задан 6 месяцев назад
публикации
Дмитрий
Новокузнецк
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Информации о выходе обновления для данного устройства ещё не поступало. Jelly Bean(Android 4.1.2) на данный момент является последней доступной версией.
ответ получен 6 месяцев назад
публикации
4Mr.Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Как избавиться о периодически возникающего сообщения "Процесс com.google.process.gapps остановлен"

Периодически возникает сообщение "Процесс com.google.process.gapps остановлен"
задан 6 месяцев назад
публикации
Николай
Москва
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Вероятно, в данном случае имеет место сбой в работе операционной системы устройства, рекомендуем Вам выполнить полный сброс устройства, сохранив предварительно всю важную информацию. Для выполнения сброса, откройте Меню – Настройки – Резервное копирование и сброс – Сброс данных.
ответ получен 6 месяцев назад
публикации
1Mr. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Ни с того ни с сего телефон перестал включаеться, не подает признаков жизни и на зарядку не реагирует!помогите!

задан 7 месяцев назад
публикации
Дарья
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Рекомендуем Вам подключить к смартфону сетевое зарядное устройство, затем выполнить зарядку в течение двух часов. Далее , не отключая зарядное устройство, удержите клавишу питания в течение одной минуты.
ответ получен 7 месяцев назад
публикации
1Mr. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

какая sim карта устанавливается,микро или обычная?

задан 7 месяцев назад
публикации
тарас
кировоградская обл. с.глодосы
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
В данном смартфоне используется сим-карта обычного формата.
ответ получен 7 месяцев назад
публикации
1Mr. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

На смартфоне перестал работать wifi , что делать?

задан 7 месяцев назад
публикации
Никита
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Возможно, имеет место сбой в работе программного обеспечения устройства. Для устранения сбоя рекомендуем выполнить процедуру полного восстановления заводских установок: откройте Меню - Настройки - Резервное копирование и сброс, отключите опции "Автовосстановление" и "Архивация данных", далее нажмите "Сброс данных". При выполнении этого действия происходит удаление всех данных (в том числе контактов и сообщений) и установленных приложений, поэтому заранее сохраните важную информацию из памяти смартфона.

В том случае, если ситуация не изменится, рекомендуем напрямую обратиться в авторизованные сервисные центры компании Samsung для выявления и устранения причины неисправности. Координаты всех сервисных центров Вы можете найти на сайте samsung.com в разделе "Поддержка".
ответ получен 7 месяцев назад
публикации
Mr. Samsung3
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Как выключить звук при фотографировании ?

Добрый день ! У меня телефон Samsung Calaxy core Duos, GT- I 82262, не пойму где выключить звук при фотографировании обьекта. Спасибо !)
задан 7 месяцев назад
публикации
Ксения
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Звук камеры отключается только в режиме "Без звука", отдельной настройки нет.
ответ получен 7 месяцев назад
публикации
4Mr.Samsung
+1балл
1из 1признали данный ответ полезным.
Вопрос

Не могу открыть галерею,пишет "Недостаточно памяти,удалите некоторые элементы",что и откуда удалить не понятно. usb-накоп.полный,как его освободить?

задан 8 месяцев назад
публикации
Мария
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Вероятно. В данном случае имеет место некорректное функционирование приложения «Галерея». Поэтому рекомендуем Вам выполнить сброс настроек этого приложения, перезагрузить аппарата и проверить его функционирование. Для сброса приложения, откройте Меню – Настройки – Диспетчер приложений – Все – Галерея – Очистить кеш – Очистить данные.
ответ получен 8 месяцев назад
публикации
1Mr. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Телефон блокируется программой поиска Google, самостоятельно, и не возможно его перезагрузить, перепрошивка не помогла. Что можно сделать

задан 8 месяцев назад
публикации
Валерий
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Если есть возможность открыть настройки смартфона, то рекомендуем Вам выполнить полный сброс до заводских настроек телефона, сохранив предварительно всю важную информацию.
Для выполнения сброса, откройте Меню – Настройки – Резервное копирование и сброс – Сброс данных. Если возможность выполнения сброса отсутствует, то необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр компании Самсунг Электроникс, для устранения неисправности. Адреса сервисных центров Вы можете найти на сайте Samsung.com в разделе «Поддержка». http://www.samsung.com/ru/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION.RUSSIA
ответ получен 8 месяцев назад
публикации
1Mr. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

что делать, если телефон после долгого перегрева на солнце стал сам выключаться, даже при нажатии на кнопку блокировки выключается?

задан 9 месяцев назад
публикации
Дмитрий
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
В данном случае рекомендуем Вам обратиться в один из авторизованных сервисных центров компании Самсунг Электроникс, для проведения диагностики устройства и устранения неисправности. Адреса сервисных центров Вы можете найти на сайте Samsung.com в разделе «Поддержка». http://www.samsung.com/ru/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION.RUSSIA
ответ получен 8 месяцев назад
публикации
1Mr. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Как передать контакт другому контакту по смс.Почему-то отправляется в виде ммс?

задан 9 месяцев назад
публикации
Мария
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
К сожалению, в данной модели телефона передача контактов осуществляется только в качестве MMS-сообщения.
ответ получен 8 месяцев назад
публикации
1Mr. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

не заряжается аккумулятор/не видно устройство на компьютере

Аккумулятор не заряжается при включении зарядного устройства, зарядка начинается только при перезагрузке телефона. Также при подключении к компьютеру устройство не определяется, как будто его и не подключали вовсе. Сброс настроек не помог. Полностью заряженный аккумулятор (заряжали с помощью другого телефона) в телефоне видится как почти полностью разряженный. Что делать?
задан 9 месяцев назад
публикации
Александр
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
+1балл
1из 1признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
В данном случае необходимо обратиться в один из авторизованных сервисных центров компании Самсунг Электроникс для переустановки ОС телефона. Их координаты Вы можете найти на сайте samsung.com в разделе "Поддержка".
ответ получен 9 месяцев назад
публикации
4Mr.Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Обновление смартфона GALAXY Ace 2

При обновлении смартфона GALAXY Ace 2, когда появляется окно обновления для микропрограммы и доходит до 100%, а потом появляется повторно окно "контроль учётных записей" (видимо повторное открытие для Kies через администратора), после нажатия "Да" нет ни каких загрузок. Смартфон не обновляется и программа Kies не запускается. В чём ошибка и есть ли другие способы обновления? Сам смарт. не видит обновления.
задан 9 месяцев назад
публикации
Игорь
г. Воронеж
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Обновление ПО устройства возможно с помощью программы Kies или через сервис FOTA. Скачать программу Вы можете здесь: http://www.samsung.com/ru/support/usefulsoftware/kies/JSP; Для Выполнения обновления через сервис FOTA, откройте Меню - Настройки - Об устройстве - Обновление ПО. Нажмите клавишу "Обновить". Это обновление ПО по беспроводной связи, и перед обновлением ПО рекомендуем подключить устройство к точке доступа Wi-Fi. В данном случае рекомендуем Вам удалить антивирусное ПО в телефоне, если оно установлено, затем перезагрузить смартфон. Далее рекомендуем Вам удалить программу Kies полностью, при поступлении запроса на удаление драйверов, следует дать положительный ответ. Далее следует перезагрузить компьютер, затем отключить антивирусное, и другое блокирующее ПО и заново установить программу Kies.
Рекомендуем снова загрузить программу Kies, проследовав по ссылке : http://www.samsung.com/ru/support/usefulsoftware/KIES/JSP
ответ получен 9 месяцев назад
публикации
1Mr. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

При входящих и исходящих звонках меня не слышит собеседник.При подключении наушников слышно и собеседника,и меня.В чем дело?

задан 9 месяцев назад
публикации
Марта
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Вероятно, в вашем аппарате некорректно функционирует микрофон. Некорректное функционирование может быть вызвано как программным сбоем, так и аппаратной неисправностью. Поэтому рекомендуем Вам выполнить полный сброс настроек телефона, сохранив предварительно всю важную информацию. Для сброса, откройте Меню – Настройки – Резервное копирование и сброс – Сброс данных. Если после сброса ситуация не изменится, то рекомендуем Вам обратиться в авторизованный сервисный центр компании Самсунг Электроникс. Адреса сервисных центров Вы можете найти на сайте Samsung.com в разделе «Поддержка». http://www.samsung.com/ru/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION.RUSSIA
ответ получен 9 месяцев назад
публикации
1Mr. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Не приходят сообщения!

В настройках все хорошо,с оператором тоже все нормально.Сбрасывала настройки несколько рас,все равно не помогло.Отправителю смс приходит отчет,что я получила сообщение,но у меня его нет,не в телефоне,не на карточке.Что ето может быть,можно ли ето исправить?
задан 9 месяцев назад
публикации
Кристина
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Вероятно, некорректно функционирует приложение «Сообщения», поэтому рекомендуем Вам выполнить сброс этого приложения, перезагрузить телефон и проверить возможность получения сообщений. Для сброса откройте Меню – Настройки – Диспетчер приложений - Все – Сообщения – Очистить данные. Если ситуация не изменится, рекомендуем Вам проверить возможность получения сообщений при использовании другой сим-карты, так как, в используемой Вами сим-карте может присутствовать сбой микропрограммы. Если при использовании другой сим-карты сообщения также не будут поступать, рекомендуем Вам восстановить заводские настройки телефона, сохранив предварительно всю важную информацию, и не используя функцию автоматического восстановления данных. Для этого сохраните контакты на сим-карту и извлеките её, файлы мультимедиа сохраните на карту памяти, и также извлеките её перед выполнением сброса. В меню «Резервное копирование и сброс» необходимо убрать галочку из пункта «Архивация данных». После сброса использовать автоматическое восстановление из аккаунта Google или Samsung крайне не рекомендуется, так как вместе с данными восстанавливаются все ошибки операционной системы.
ответ получен 9 месяцев назад
публикации
1Mr. Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

Обновление ПО

Почему обещали обновление до android 4... но при нажатии "Обновление ПО" пишит: "Нет обновление".... У меня стоит стандартная версия операционной системы android 2.3.6
задан 9 месяцев назад
публикации
Виталик
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
+1балл
1из 1признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
В данной ситуации, вероятно, что ваш телефон не имеет российской сертификации и поэтому его обновление на территории РФ возможно только через сервисный центр Самсунг. Также возможен сбой в работе ПО телефона, и тогда для устранения необходимо выполнить полный сброс настроек телефона : Настройки – Конфиденциальность – Сброс данных, сохранив при этом всю важную информацию и убрав галочку с пункта Автовосстановление перед выполнением сброса.
ответ получен 9 месяцев назад
публикации
4Mr.Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Вопрос

будит обновления 4.4.3 на айс 2?

задан 9 месяцев назад
публикации
дмитрий
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
+1балл
1из 1признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
К сожалению, обновление ОС данной модели телефона до указанной версии ОС не планируется.
ответ получен 9 месяцев назад
публикации
1Mr. Samsung
-1балл
0из 1признали данный ответ полезным.
Вопрос

Подключаюсь к домашнему WI-FI, захожу в интернет. Мне пишет, что нет подключения. Что надо сделать, чтобы снова заходить в интернет?

задан 9 месяцев назад
публикации
Алина
о Поддержка SAMSUNG GALAXY Ace 2
0балл
0из 0признали данный вопрос полезным.
Ответить на вопрос
1 ответ
Ответы
Ответ 1
Рекомендуем вам сбросить настройки роутера, создать новую точку доступа и проверить с ней работу телефона.
ответ получен 9 месяцев назад
публикации
4Mr.Samsung
0балл
0из 0признали данный ответ полезным.
Copyright © 1995-2014 SAMSUNG All rights reserved.